Política de Devolución y Cambio de Productos

La política de devolución es un aspecto fundamental en el comercio electrónico, ya que brinda confianza y seguridad a los clientes al realizar sus compras. A continuación, explicaremos cómo puedes cambiar o devolver los productos adquiridos, asegurando una experiencia satisfactoria y transparente.

Opciones para Cambiar o Devolver Productos

Tienes dos opciones para realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:

1. En Tienda Royka 

• Visita cualquiera de nuestras tiendas: Puedes acercarte a la tienda más cercana con tu ticket de cambio. Asegúrate de llevar el producto en su estado original, sin uso y con todas las etiquetas.

2. Desde tu Domicilio

• Contáctanos por correo electrónico: Si prefieres realizar el proceso desde la comodidad de tu hogar, simplemente envíanos un correo a [email protected]. Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para coordinar los detalles de la devolución.

Plazo para Devoluciones

Es importante tener en cuenta que las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra. Asegúrate de cumplir con este plazo para que podamos procesar tu solicitud sin inconvenientes.

¿Qué Productos Pueden Ser Devueltos?

• Productos en su estado original: No deben haber sido utilizados ni dañados.
• Con todas las etiquetas: Los productos deben incluir todas las etiquetas y embalajes originales.

Ejemplo de Proceso de Devolución

Imagina que compraste una prenda de vestir que no te queda bien. Aquí te mostramos cómo proceder:

1. Revisa el estado del producto: Asegúrate de que esté en perfectas condiciones.
2. Elige tu método de devolución:
3. Si decides ir a la tienda, lleva tu ticket de compra.
4. Si prefieres hacerlo desde casa, envía un correo a nuestro equipo.
5. Recibe la confirmación: Te informaremos sobre los pasos a seguir para completar el proceso.

Conclusión

Nuestra política de devolución está diseñada para ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Tu satisfacción es nuestra prioridad.